Co powinna zawierać nowoczesna strona firmowa?

Większość checklist stron internetowych to listy funkcji: blog, formularz kontaktowy, baner cookies, „responsywny design”. To właśnie przez takie podejście tyle stron ma wszystko i nic nie osiąga.

Bardziej przydatne pytanie brzmi: jakie zadania strona ma wykonać? Jest ich pięć, a cała reszta to szczegóły implementacji.

Zadanie pierwsze: wyjaśnić, czym się zajmujesz, w mniej niż dziesięć sekund

Osoba, która trafia na stronę z wyników wyszukiwania albo z profilu na LinkedInie, ma jedno pytanie — czy to jest dla mnie? — i bardzo mało cierpliwości. Strona główna musi odpowiedzieć na trzy rzeczy, zanim ktoś zacznie przewijać: co robisz, dla kogo i co zrobić dalej.

To oznacza nagłówek, który mówi coś konkretnego. „Innowacyjne rozwiązania na wyzwania jutra” nie odpowiada na żadne z tych pytań. „Tworzymy strony internetowe, sklepy i oprogramowanie dla rozwijających się firm” odpowiada na wszystkie — i nie jest błyskotliwe, o to właśnie chodzi.

Najczęstszy błąd to pisanie dla ludzi, którzy już Cię znają. Jeśli strona główna ma sens tylko dla obecnych klientów, nie wykonuje tego zadania.

Zadanie drugie: przekonać, podstrona po podstronie

Jedna podstrona nie sprzeda czterech różnych usług czterem różnym grupom odbiorców. Kusi, żeby wszystko zmieścić na jednej stronie usług, ale to zawodzi i sprzedażowo, i w wyszukiwarce — nie da się wypozycjonować jednej podstrony na dziesięć różnych intencji.

Daj każdej ważnej usłudze własną podstronę, na której jest:

• nagłówek odpowiadający temu, jak ludzie opisują swój problem;
• konkretnie opisane, co faktycznie wchodzi w zakres;
• dla kogo to jest i — co równie przydatne — dla kogo nie jest;
• pytania, które ludzie zadają przed zakupem;
• kolejny krok.

Taka struktura jest też fundamentem architektury przyjaznej SEO. Podstrony zbudowane wokół jednej jasnej intencji to te, które zdobywają pozycje.

Zadanie trzecie: zdobyć zaufanie, zanim o cokolwiek poprosisz

Zaufanie to nie karuzela z opiniami. To suma drobnych sygnałów:

• prawdziwe imiona, nazwiska i twarze ludzi, z którymi ktoś będzie pracować;
• konkretne realizacje, opisane uczciwie — łącznie z tym, co było trudne;
• teksty pokazujące, że rozumiesz temat;
• fizyczny adres, forma prawna, działający numer telefonu;
• żadnych wymyślonych statystyk.

Fałszywe sygnały zaufania są gorsze niż ich brak. Stockowe zdjęcia zespołu, który nie jest Twoim zespołem, „500+ zadowolonych klientów” bez żadnego dowodu i ściany logotypów firm, którym w 2019 roku sprzedało się jedną rzecz — wszystko to odbierane jest dokładnie tak, jak na to zasługuje.

Zadanie czwarte: porządnie przyjąć zapytanie

Przeciętna strona firmowa traktuje formularz kontaktowy jak dodatek. A powinien być jedną z najstaranniej przemyślanych części projektu:

• proś o minimum potrzebne do odpowiedzi — imię, e-mail i opis;
• wyraźnie oznacz pola opcjonalne jako opcjonalne;
• wyjaśnij, co się stanie po wysłaniu i jak szybko;
• wysyłaj zgłoszenie tam, gdzie zobaczy je człowiek — najlepiej do CRM-u, a nie tylko do skrzynki;
• potwierdź otrzymanie na ekranie i mailem.

Formularze, które po cichu nie działają, zdarzają się częściej, niż się wydaje. Przetestuj swój jeszcze dziś — zaskakująco wiele firm odkrywa, że zapytania od miesięcy lądowały w spamie.

Zadanie piąte: być na tyle dobrą technicznie, żeby nie przeszkadzać

To część, której nikt nie widzi, a którą wszyscy odczuwają. Nowoczesna strona firmowa powinna:

• mieć treść w HTML-u, a nie dopiero po uruchomieniu JavaScriptu;
• ładować się szybko na telefonie ze średniej półki przy prawdziwym połączeniu komórkowym;
• mieć unikalny tytuł i opis meta dla każdej podstrony;
• mieć jeden wyraźny nagłówek H1 i sensowną strukturę nagłówków;
• dać się obsłużyć klawiaturą, z widocznym fokusem i odpowiednim kontrastem kolorów;
• mieć mapę strony XML, rozsądny robots.txt i poprawne adresy kanoniczne;
• używać danych strukturalnych tam, gdzie rzetelnie opisują treść;
• dać się edytować Twojemu zespołowi bez programisty.

Nic z tego nie jest opcjonalnym dodatkiem. Strona, która tego nie spełnia, będzie po cichu osiągać słabsze wyniki — w sposób, na który nikt nigdy się nie poskarży.

Z czego możesz zrezygnować

• Z karuzeli na stronie głównej. Nikt nie czeka na trzeci slajd.
• Z czatu na żywo, którego nie ma kto obsługiwać. Czat bez odpowiedzi jest gorszy niż brak czatu.
• Z banera cookies, którego nie potrzebujesz. Jeśli nie używasz zewnętrznego śledzenia, nie dokładaj ściany zgód dla samej zasady.
• Ze strony „Nasze wartości”, na której są uczciwość, innowacyjność i doskonałość.
• Z animacji, które opóźniają treść. Ruch powinien nagradzać uwagę, a nie ją opodatkowywać.

Uczciwe podsumowanie

Dobra strona firmowa to niewielka liczba dobrze zrobionych podstron, z których każda wykonuje jedno zadanie — sensownie połączonych, szybkich i prowadzących do oczywistego kolejnego kroku. Większość pracy polega na decydowaniu, czego nie dodawać.

Jeśli rozważasz przebudowę, checklista przebudowy strony podpowiada, co chronić po drodze, a nasza strona o tworzeniu stron internetowych opisuje, jak podchodzimy do samej budowy.